Sau khi dịch bênh Covid xảy ra thì hành vi xã hội, hành vi khách hàng đã thay đổi như: nhu cầu mua sắm online nhiều hơn, xu hướng tiếp cận, làm việc qua Internet,…. Tất cả các hoạt động kinh doanh đều phải nhằm hướng tới khách hàng, cho nên nó phải đáp ứng được các hành vi của khách.
Vậy thì khách hàng đã, đang làm gì để có thể mua hàng?
Nguyên tắc là: chúng ta phải xuất hiện đúng vào cái thời điểm khách hàng đang đi tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ.
Ví dụ: trong khoảng thời gian dịch bệnh, chỉ thị giãn cách tại nhà khiến việc đi lại bị hạn chế. Lúc đó dịch vụ Ship đồ được phổ biến để đáp ứng như cầu an toàn- tiết kiệm chi phí, thời gian trong mua dịch.
Vậy thì khách hàng tìm kiếm sản phẩm ở đâu?
⇒ Họ sẽ bắt đầu lên Internet để tìm kiếm
Nên, nếu bạn muốn kinh doanh thì phải lên Internet
Theo thống kê: 60% mọi người lên Internet để dùng và xem video, nên việc bạn xuất hiện ở video gần như không còn lựa chọn nào khác.
⇒ Nếu các bạn mong muốn mình phát triển hơn, bạn phải giỏi về kĩ năng xây dựng đội nhóm , kĩ năng về video và dùng video để truyền tải thông điệp tới mọi người.
⇒ Video là điều sống còn với các doanh nghiệp hiện nay trong xu thế 4.0.
Người soạn có tâm
Trần Yến
